Ежедневно я работаю с . Иногда это удобно и полезно, а иногда затруднительно.
Но лучшей характеристикой моей работы является то, что конечный заказчик отметил улучшение работы подрядчика.
А ведь именно я ставлю задачи, расставляю приоритеты, контролирую процесс, составляю приблизительный план и отчитываюсь о проделанной работе по крайней мере по одному из ключевых для конечного подрядчика проектам.
Хочется верить, что это произошло и потому, что прозрачнее стала моя работа.
Взять хотя бы сегодняшнее утро (не буду описывать ежедневные трудовые будни web-волшебников – о них была предыдущая шутливая заметка).
После отправки отчёта в пресс-службу сразу получил пожелание по изменению файла отчёта (наконец настал тот момент, когда представители головной организации больше не хотели получать информацию о задачах дочерних, чтобы видеть только «свои», а так же захотели видеть постановщика задач, но не получать информации об основном исполнителей). Благо форма создания отчётов в Битрикс24 действительно гибкая и позволяет очень многое, посмотрите хотя бы как представлен мой редактор для ежедневных задач:
Это удобно, ведь с помощью одного отчёта я формирую как ежедневную, так и еженедельную документацию, просто корректируя дату последнего изменения (задача, по которой сегодня велись какие-то работы скорее всего получит комментарий, поскольку по ней были так же достигнуты некие результаты и попадёт в за этот день и за эту неделю).
Однако лишь простыми отчётами ежедневная работа редко обходится.
К сожалению, мне довольно часто достаются задачи для решения которых сперва необходимо провести детальный анализ старого кода. Причиной тому объём проекта, над которым трудятся десятки людей как со стороны подрядчика, так и со стороны конечного заказчика (считая головную и дочерние организации), а вследствие этого порой анализ проблемы занимает в разы больше времени, чем дальнейшее решение проблемы.
Почему же нет документации по такому большому, сложному (и безусловно важному) проекту?
Не знаю.
Наверное, потому, что ежедневно на проекте делаются десятки крупных и мелких правок и документировать все из них очень сложно, практически невозможно.
Поэтому лично для себя (а так же для всех сотрудников, имеющих головной и дочерних организаций, имеющих доступ к Битрикс24 я начал вести документацию в WIKI формате:
Я надеюсь, читатели поймут, что я просто не могу разглашать определённые сведения, и поэтому скриншот слегка откорректирован.
Сразу хочу предупредить всех желающих приобщиться к конфеденциальной информации – ничего действительно критичного в трекере не хранится: ни логинов, ни паролей, ни явок.
Битрикс24 – сугубо рабочий инструмент для постановки задач и контроля за их исполнением в работе с крупной организацией. Он помогает быстро отредактировать отчёт, связать несколько задач вместе, если они завязаны на общий функционал или по каким-то причинам для них важно последовательное выполнение.
И очень хорошо, что помимо этого я могу использовать инструмент wiki для создания чего-то вроде документации. Это не является основным назначением системы, ведь существуют специализированные инструменты документирования, однако в будущем, мне кажется, это может пригодиться…
И вот что удивительно – с момента начала активной работы с сервисом прошло едва ли полтора месяца, а уже завершено более 50 задач и создано 2 шаблона для периодических (повторяющихся ежедневно и ежемесячно).
Вот чего мне пока не хватает, так это возможности автоотправки отчёта на почту (всё-таки не все получатели отчёта по задачам хотят заходить в свои аккаунты на Битрикс24 только ради получения сводок об отчёте), тем более, что сейчас я и так ежедневно экспортирую его в Excel для большей наглядности и удобства привыкших к определённому инструменту пользователей.
Ну, а когда наконец сталкиваешься с какой-то проблемой и не знаешь как её решить (несмотря на многолетний опыт работы и партнёрская с 1С-Битрикс такое случается с завидной регулярностью, ведь чем больше знаешь и умеешь, тем больше хочется ещё чего-то «эдакого»), то на помощь приходит любимый форум, где можно задать вопрос и ожидать ответа в самом ближайшем времени:
Следует отметить такую особенность этого форума – авторизоваться на нём могут в том числе экстранет пользователи, а вот писать только полноценные! Именно поэтому мне приходится общаться там исключительно под администраторской учётной записью, хотя на работе я как правило использую исключительно экстранет учётную запись (я сторонник лаконичных интрфейсов, а в экстранет режиме у меня скрыты большинство из инструментов тарифа «Компания», да и другие проекты не отвлекают меня на работе).
Возможно, это действительно не критично, но логиниться под разными пользователями на двух связанных сервисах как-то странно…
P.S. А ещё бывает так, что совершенно неожиданно почта перестаёт отправляться. Ситуация редкая и очень неприятная.
Однако я всегда могу быть уверенным в том, что даже если во время форс-мажора это произойдёт, я не останусь без связи – у меня всегда останутся личные сообщения в Битрикс24, которые будут показаны всплывающими уведомлениями, если адресат на портале и будут продублированы письмами ему на электронную почту, если в течение 10 минут с момента отправки сообщения он не был на портале…
